FAQ
1. Odakle se šalju vaši proizvodi ?
Sve narudžbe šalju se izravno iz skladišta naših partnera unutar Europske unije . To omogućuje brzu i učinkovitu dostavu, bez dodatnih carinskih troškova za kupce iz EU .
2. Koliko dugo traje dostava ?
Rokovi dostave variraju ovisno o vašoj lokaciji:
Zemlje EU : 3–7 radnih dana
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e - pošte.
3. Vršite li međunarodnu dostavu ?
Nažalost ne. Naše proizvode šaljemo samo unutar Europske unije . Za više detalja možete posjetiti našu stranicu Dostava .
4. Jesu li vaši proizvodi autentični?
Apsolutno — svaki artikl koji se prodaje na PrivéPolai je 100% autentičan i nabavlja se isključivo od pouzdanih i provjerenih luksuznih distributera.
Razumijemo koliko je autentičnost važna pri kupnji dizajnerske mode , zbog čega provodimo strogi proces provjere pri odabiru naših dobavljača . Svaki proizvod prolazi temeljitu kontrolu kvalitete i postupke provjere autentičnosti kako bismo osigurali da je ono što primate originalno i da zadovoljava najviše standarde luksuza .
Evo što jamčimo :
✅ Originalni dizajnerski proizvodi – bez replika, krivotvorina ili predmeta „ inspiriranih “
✅ Oznake, naljepnice i pakiranje proizvođača uključeno
✅ Serijski brojevi ili kodovi autentičnosti gdje je primjenjivo ( npr . za torbe, satove i modne dodatke)
✅ Usklađenost s EU propisima za preprodaju robnih marki i zaštitu potrošača
Posvećeni smo pružanju vrhunskog iskustva kupovine temeljenog na povjerenju i transparentnosti . Ako imate bilo kakvih pitanja o podrijetlu određenog proizvoda ili želite provjeriti detalje , slobodno nas kontaktirajte na info@privepolai.com prije nego što naručite .
Vaše povjerenje nam znači sve - i stojimo iza autentičnosti svakog artikla koji prodamo .
5. Mogu li vratiti artikl ?
Da , nudimo rok povrata od 14 dana od datuma isporuke . Predmeti moraju biti nekorišteni, u originalnom stanju i sa svim pričvršćenim etiketama .
Molimo posjetite naše Povrate i zamjene stranicu za potpune upute.
6. Kako mogu znati je li moja narudžba bila uspješna ?
Primit ćete e - poruku s potvrdom narudžbe odmah nakon dovršetka kupnje . Ako ne vidite e - poruku , provjerite mapu neželjene pošte .
7. Koje načine plaćanja prihvaćate ?
Prihvaćamo sljedeće sigurne načine plaćanja :
Visa, Mastercard, Maestro, American Express
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Sve transakcije su šifrirane i sigurne. Za više detalja posjetite naša Plaćanja stranica.
8. Kako mogu kontaktirati korisničku službu ?
Možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme na info@privepolai.com . Na sve upite odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima .
9. Trebam li kreirati račun za narudžbu ?
Ne , možete platiti kao gost . Međutim , kreiranje računa omogućuje vam praćenje narudžbi , upravljanje povratima i spremanje podataka za bržu naplatu .
10. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je poslana ?
Ako vaša narudžba još nije obrađena ili poslana , moguće je da ćemo je moći izmijeniti ili otkazati . Molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće na info@privepolai.com .