UPUTE ZA POVRAT

Povrat i reklamacije

Za kupnje putem interneta potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, uz zakonom predviđene iznimke.

Obavijest o raskidu

U navedenom roku pošaljite jasnu izjavu na info@privepolai.com ili poštom na adresu trgovca u pravnoj obavijesti. Nije potrebno navesti razlog ili prethodno dobiti naše odobrenje. Broj narudžbe olakšava obradu.

Vraćanje robe

Roba se vraća bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Na zahtjev šaljemo povratnu adresu i upute. Kupac može odgovarati za smanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem izvan onoga potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Troškovi

Kod raskida bez razloga kupac snosi izravne troškove povratne dostave. Kod opravdane reklamacije neispravnog ili pogrešno isporučenog artikla primjenjuju se zakonska prava, bez takvog troška za potrošača.

Povrat novca

Uplaćeni iznos vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja osim ako se drukčije dogovorimo. Možemo pričekati do primitka robe ili dokaza o slanju robe, što nastupi prije. Povrat uključuje trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave ako je naplaćen, ali ne dodatnu cijenu skuplje dostave koju je kupac odabrao.

Oštećena, pogrešna ili neispravna roba

Ne postoji obvezni rok od 48 sati za reklamaciju. Obavijestite nas o nedostatku u zakonskom roku, u pravilu dva mjeseca od otkrivanja. Fotografije su korisne, ali ne predstavljaju uvjet za podnošenje reklamacije. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana. Prava zbog nedostatka robe ne ovise o korištenju prava na raskid.

Kontakt: info@privepolai.com.