FAQ

Česta pitanja

Gdje dostavljate?

Dostavljamo isključivo u Hrvatskoj.

Odakle se šalju proizvodi?

Iz skladišta naših partnerskih dobavljača.

Koliko traje dostava?

Procijenjeni rok je 3–7 radnih dana, ovisno o raspoloživosti proizvoda.

Koliko košta dostava?

Trošak je prikazan tijekom završetka kupnje, prije naručivanja. Trenutačno je dostava u Hrvatskoj besplatna.

Jesu li proizvodi originalni?

U ponudi su originalni proizvodi od odabranih dobavljača. Za pojedinosti o pakiranju ili dokumentaciji modela kontaktirajte nas prije kupnje.

Mogu li vratiti proizvod?

Za kupnju na daljinu imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, osim zakonskih iznimaka. Pročitajte Pravila povrata.

Što ako je proizvod neispravan ili oštećen?

Prijavite nam nedostatak na info@privepolai.com. Rok od 48 sati nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava. Fotografije su korisne, ali nisu obvezne za podnošenje reklamacije.

Kako mogu platiti?

Dostupni načini plaćanja prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Trebam li korisnički račun?

Ne, možete kupovati i bez otvaranja računa.

Mogu li promijeniti narudžbu?

Kontaktirajte nas na info@privepolai.com što prije; provjerit ćemo je li izmjena moguća.