UPUTE ZA POVRAT

U PrivéPolaiu težimo pružanju iznimnog luksuznog iskustva kupovine. Međutim.
Razumijemo da postoje slučajevi kada je povrat potreban. Ova politika
opisuje uvjete i postupak povrata i refundacije kako bi se osigurala transparentnost i
međusobno poštovanje.

Pravo na povrat

Povrat možete zatražiti u roku od 14 dana od primitka artikla. Za pokretanje postupka,
Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte ili putem vašeg korisničkog računa. Nakon što vaš zahtjev bude poslan
odobreno, dostavit ćemo upute za povrat i adresu za povrat. Vraćeni artikli
bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeno.

Uvjeti povrata

Predmeti moraju biti nekorišteni, nenošeni i u originalnom stanju:
- Sva originalna ambalaža, etikete i pribor moraju biti uključeni
- Povrat robe mora biti poslan u roku od 14 dana od datuma odobrenja povrata
- Vraćeni artikli koji ne ispunjavaju ove kriterije mogu biti odbijeni ili im se može djelomično vratiti novac

Oštećeni ili neispravni artikli

Ako vaša pošiljka stigne vidljivo oštećena ili neispravna, morate nas obavijestiti u roku od 48 sati
dostavu i dostavite jasan fotografski dokaz i ambalaže i artikla.
Zahtjevi podneseni nakon tog razdoblja ili bez foto dokumentacije možda neće biti prihvaćeni.

Troškovi povratne dostave

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako artikl nije bio
oštećeno ili neispravno zbog naše pogreške. U takvim slučajevima pokrit ćemo troškove povrata
dostava s vaše adrese do nas.

Postupak povrata novca

Povrat novca bit će obrađen tek nakon što je vraćeni artikl primljen i pregledan. Ako
odobreno, povrat će biti izvršen putem originalne metode plaćanja. Molimo dopustite
nekoliko radnih dana da se povrat pojavi, ovisno o vašoj banci ili načinu plaćanja
pružatelj usluga.

Povratna adresa

Svi povrati šalju se u našu internu logističku točku u Hrvatskoj na početni pregled.
Točna adresa bit će dostavljena nakon odobrenja vašeg zahtjeva za povrat. Molimo vas da ne šaljete
bilo kakav povrat bez prethodne potvrde.

Autentičnost

Svi artikli koje prodaje PrivéPolaï su zajamčeno autentični i potječu od provjerenih
dobavljača. Ako imate nedoumica u vezi s autentičnošću, morate nas obavijestiti u roku od 14 dana
isporuke i dostaviti prateću dokumentaciju kao što je izvješće o autentifikaciji treće strane. Lažne tvrdnje mogu se smatrati zlouporabom prava potrošača i bit će tretirane u skladu s tim.

Za sva pitanja ili nedoumice obratite se našoj korisničkoj podršci. Hvala vam.
odabir PrivéPolai