RÜCKGABEHINWEISE

Bei PrivéPolai sind wir bestrebt, ein außergewöhnliches Luxus-Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir verstehen, dass es Fälle geben kann, in denen eine Rücksendung notwendig ist. Diese Richtlinie
beschreibt die Bedingungen und den Prozess für Rücksendungen und Rückerstattungen, um Transparenz zu gewährleisten und
gegenseitiger Respekt.

Rückgabeberechtigung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Um den Vorgang einzuleiten,
kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto. Sobald Ihre Anfrage
genehmigt, werden wir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse bereitstellen. Artikel zurückgegeben
ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein:
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rücksendegenehmigung versendet werden
- Zurückgesandte Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, können abgelehnt oder teilweise erstattet werden

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel sichtbar beschädigt oder falsch ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen
Lieferung und legen Sie klare Fotobeweise sowohl der Verpackung als auch des Artikels vor.
Nach Ablauf dieser Frist oder ohne Fotodokumentation eingereichte Ansprüche können nicht anerkannt werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war
beschädigt oder falsch aufgrund unseres Fehlers. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung
Versand von Ihrer Adresse an uns.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft ist. Wenn
genehmigt, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte erlauben
Je nach Bank oder Zahlungsart kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.
Anbieter.

Absenderadresse

Alle Rücksendungen werden zur ersten Prüfung an unseren internen Logistikpunkt in Kroatien geschickt. Die
Die genaue Adresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt. Bitte senden Sie nicht
jegliche Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung.

Authentizität

Alle von PrivéPolaï verkauften Artikel sind garantiert authentisch und stammen aus verifizierten
Lieferanten. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Echtheit haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen
Lieferdatum und legen Sie unterstützende Unterlagen wie einen Authentifizierungsbericht eines Drittanbieters vor. Falsche Angaben können als Missbrauch der Verbraucherrechte angesehen werden und werden entsprechend geahndet.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Vielen Dank für
Wählen Sie PrivéPolai