Return Policy

Pravila povrata Privé Polaï

Kupac koji je kupio proizvod putem interneta može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, osim ako zakon predviđa iznimku.

Kako ostvariti pravo

Pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu na info@privepolai.com ili na adresu trgovca iz pravne obavijesti prije isteka 14 dana. Nije potrebno prethodno odobrenje niti navođenje razloga.

Povrat proizvoda

Pošaljite proizvod bez odgađanja, najkasnije 14 dana nakon obavijesti o raskidu. Povratnu adresu dostavljamo na upit. Kupac snosi izravne troškove vraćanja robe u slučaju jednostranog raskida bez razloga. Može odgovarati za smanjenje vrijednosti zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za provjeru prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat uplate

Uplatu vraćamo bez odgađanja, najkasnije 14 dana nakon obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja osim ako se dogovorimo drukčije. Možemo pričekati povrat robe ili dokaz da je poslana, ovisno o tome što nastupi prije. Vraća se i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, ako je naplaćen, ali ne dodatni trošak skuplje dostave po izboru kupca.

Reklamacije

Ako je proizvod oštećen, pogrešan ili ima nedostatak, javite nam se na info@privepolai.com. Rok od 48 sati nije zakonski uvjet za ostvarenje prava. Potrošač nas o nedostatku obavještava u zakonskom roku, u pravilu dva mjeseca od otkrivanja nedostatka. Fotografije nisu obvezne za podnošenje reklamacije. Odgovaramo na pisane prigovore u roku od 15 dana. Kod opravdane reklamacije povrat ne smije biti na trošak kupca.

Primjer izjave

„Ovime raskidam ugovor o kupnji proizvoda ____, naručenog ____, primljenog ____. Ime i prezime ____, adresa ____, datum ____.”